Stagiair(e) Helpdesk ICT

Wij Zuiderzeelanders werken dagelijks aan veiligheid, voldoende en schoon water in Flevoland. Goed werkende apparatuur en systemen zijn in ons werk onmisbaar, maar dat hoeven we jou natuurlijk niet uit te leggen! Jij weet hoe belangrijk het is dat digitaal werken vlekkeloos verloopt. Kom bij ons aan boord en breng je kennis in werking als stagiair(e) Helpdesk ICT.

Waar jij aan bijdraagt

Als stagiair(e) Helpdesk ICT werk je samen met 4 directe collega’s in team Beheer, Infrastructuur en Applicaties van Waterschap Zuiderzeeland. Je gaat werkzaamheden verrichten op onze helpdesk en ondersteunt medewerkers op ICT gebied.  

Ondersteuning van meewerkers 

Dagelijks ondersteun je onze collega’s zodat ze probleemloos digitaal en virtueel kunnen blijven werken.  

• Zo houd je je bezig met het afhandelen van tickets in ons ticketsysteem TOPdesk: je bewaakt openstaande tickets en verzorgt de communicatie hierover. Ook telefonisch ondersteun je collega’s, bijvoorbeeld bij het gebruik van ICT apparatuur (laptops, tablets en telefoons).  

• Wanneer er incidenten zijn, los je die op volgens het vastgestelde incidentproces. ICT speelt een belangrijke rol in het in-, door-, en uitstroomproces van nieuwe medewerkers. Jij helpt bij het zorgdragen voor de invulling van deze rol. 

Devicemanagement, gebruikersbeheer en wijzigingenbeheer 

In jouw brede rol draag je ook bij aan device management: je ondersteunt bij het beheer van Microsoft Intune in samenspraak met de werkplekbeheerder, je houdt de administratie bij van uitgereikte hardware, spoelt nieuwe devices in en bent bezig met lokale software installaties. Ook onderhoud je apparatuur bij ons op kantoor in bijvoorbeeld vergaderruimtes. Je verleent ondersteuning bij het gebruik van het OS.  

Gebruikersbeheer binnen de autorisatiematrix, netwerkschijven en mailgroepen valt ook onder je taken. Daarnaast heb je een rol in wijzigingenbeheer: het indienen van benodigde wijzigingen naar aanleiding van incidenten, het doorvoeren en testen van goedgekeurde wijzigingen en het documenteren van de wijzigingen.   

Jouw profiel

Jij heb een sterk analytisch vermogen en uitstekende communicatieve vaardigheden die je inzet om meerwaarde te leveren aan onze organisatie. Zo kun je collega’s altijd goed van dienst zijn. Je luistert en vraagt goed door, om zo tot de kern van een probleem te komen. Je hebt een procesmatige instelling waarmee je de beste oplossing vindt. Samen met je collega’s beheer je de kennisbank voor veel voorkomende problemen. Ook weet je tijdig te escaleren wanneer doorlooptijden of kwaliteit in gevaar komen. Daarnaast: 

• Volg je een studie in de richting van ICT mbo niveau 3 (laatste jaar) of niveau 4 (3^e of 4^e jaar).  
• Ben je voor (minimaal) drie of vier dagen per week beschikbaar.  

Hier ga je werken

Werk je bij Waterschap Zuiderzeeland, dan werk je op de bodem van de vroegere Zuiderzee. In een omgeving die voortdurend verandert – maatschappelijk, wettelijk én klimatologisch. Dat maakt jouw werk en dat van je collega’s verrassend veelzijdig en behoorlijk uitdagend. Jij zult onderdeel uitmaken van het team Beheer, Infrastructuur en Applicaties: een enthousiast team van 20 collega’s die zich dagelijks inzet voor de organisatie. Samen met je team ben je een belangrijke schakel in de organisatie die ervoor zorgt dat iedereen goed digitaal kan werken met zo min mogelijk problemen.  

Dit krijg je ervoor terug

We bieden je veel vrijheid, verantwoordelijkheid en vertrouwen en moedigen je aan om het beste uit jezelf te halen. Je krijgt de ruimte om je eigen indeling van je planning te maken en wordt in je stage natuurlijk goed ondersteund door enthousiaste collega’s. Je krijgt de kans om ervaring op te doen in een maatschappelijk betrokken organisatie waarin iedereen dagelijks aan de slag is met ons hoofddoel: veilig, schoon en voldoende water. En niet te vergeten:  

• Je krijgt een vergoeding van € 533,52 bruto per maand (o.b.v. 36 uur). 
• Je krijgt voldoende ruimte om aan je stageverslag of stageopdracht te werken. 
• Je krijgt flexibiliteit. Bij ons werk je op een flexplek in ons moderne en energieneutrale kantoor, dat ook goed met openbaar vervoer te bereiken is.  
• Je krijgt een goede balans tussen werken, studeren en leven. Daar helpen we je graag mee. 

Enthousiast? Reageer!

Enthousiast geworden van deze vacature? Dan maken we graag kennis! Laat via de solliciteerbutton je cv en motivatie achter. We ontvangen je sollicitatie graag.  

Let op: bij het vinden van geschikte kandidaten sluiten we de vacature eerder.  

Wil je nog je stagevoorwaarden bespreken of heb je meer informatie nodig? Of wil je een keertje vrijblijvend langskomen voor een kop koffie? Neem dan contact op met Menno van Eijk (Teammanager ICT), via 06 21 49 16 60 of met Dilan Gungor (Recruiter), via 06 46 91 98 40.

Jij bent welkom

Wij Zuiderzeelanders zijn allemaal anders, we hebben een eigen talent en een unieke achtergrond. Maar er is één ding dat ons bindt en ons beweegt: water. We geloven bij Waterschap Zuiderzeeland dat we als organisatie vooruitkomen door samen te werken. We zijn nieuwsgierig en tonen oprechte interesse in jouw ideeën en standpunten. Om te groeien heeft iedereen iets anders nodig. Bij ons krijg je de kans en de ruimte om jezelf te ontwikkelen en te doen waar je goed in bent. Iedereen is uitgenodigd om te solliciteren! Het maakt niet uit waar je vandaan komt, wie je liefhebt en of je wel of geen arbeidsbeperking hebt. Bij Waterschap Zuiderzeeland ben je welkom.